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Votre SAV, directement
depuis votre interface métier

SAV Center s'intègre à votre ERP via une extension — vos agents envoient des mails, consultent les procédures et accèdent à l'annuaire sans changer d'onglet.

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Cliquez sur les onglets pour explorer les différentes fonctions — données fictives à titre illustratif.

📋 Votre interface ERP habituelle
votre-erp.fr/commandes/PA-2024-8821
Commande PA-2024-8821
⏳ En cours
Fournisseur
Pièces & Accessoires
Client
Auto Services Lyon
Référence pièce
527123245355
Prix total
59,18 € TTC
Date commande
18 juillet 2026
Livraison est.
22 juillet 2026
Produit
Pare-soleil gauche — RENAULT CLIO III
💡 L'extension SAV Center détecte automatiquement cette commande et pré-remplit vos formulaires.
🔧 Panneau SAV Center (simulé)
● Connecté · Rico Admin
Fournisseur détecté
✓ Connu dans la base
Pièces & Accessoires
Email destinataire *
contact@pieces-accessoires.fr
Objet
SAV — Commande PA-2024-8821 — Pare-soleil gauche
Bonjour,

Suite à votre commande PA-2024-8821 du 18 juillet 2026, nous vous contactons concernant le Pare-soleil gauche...
✓ Page commande détectée SAV Center v1.5

Tout ce dont vos équipes ont besoin

5 outils en un seul panneau latéral — accessible depuis n'importe quelle page de votre ERP.

✉ Email

Envoyez des mails sans quitter votre ERP

Le destinataire, l'alias et la signature sont sélectionnés automatiquement selon le fournisseur ou le client de la commande. Rédigez et envoyez en quelques secondes.

  • Destinataire pré-rempli depuis la commande
  • Signature et alias automatiques selon le segment
  • Éditeur riche avec mise en forme
  • Pièces jointes depuis votre ordinateur
Fournisseur détecté
Pièces & Accessoires
✓ Connu
Email destinataire
contact@pieces-accessoires.fr
Objet auto-rempli
SAV — Commande PA-2024-8821
Bonjour,
Suite à votre commande du 18 juillet...
📝 Templates

Bibliothèque de templates personnalisés

Accédez à votre bibliothèque de templates avec variables dynamiques pré-remplies depuis les données de la commande. Fini les copier-coller.

  • Variables {{numero_commande}}, {{fournisseur}}, {{piece}} auto-injectées
  • Catégories : Fournisseur, Client, SDC
  • Recherche rapide par nom
  • Création et modification depuis l'app
Demande de retour fournisseur
Vers le fournisseur
✓ Commande non reçue
Relance sélectionnée
Colis refusé à la livraison
Vers le fournisseur (Anglais)
📋 Procédures

Procédures fournisseurs avec délais automatiques

Centralisez le savoir-faire de chaque fournisseur. L'extension détecte le fournisseur et calcule automatiquement les délais depuis la date de commande.

  • Procédures par fournisseur et type de SAV
  • Délai calculé depuis la date de commande
  • Alerte visuelle si délai dépassé
  • Liens directs vers les pages fournisseurs
Retour garantie ✓ 362j restants
1. Demander photo du colis
2. Générer le bon de retour
3. Attendre confirmation
Rétractation 15j ✕ Délai dépassé
Le délai de rétractation est dépassé depuis la date de commande.
📒 Annuaire

Annuaire clients et fournisseurs intégré

Accédez aux coordonnées complètes de vos fournisseurs et clients sans quitter votre ERP. Copiez un numéro ou un email en un clic.

  • Téléphone, email et contacts favoris
  • Copie en un clic pour les formulaires transporteurs
  • Mémorisation des infos de retour
  • Ajout rapide d'un nouveau fournisseur
🏭 Fournisseur
NomPièces & Accessoires
📞 Tél.01.23.45.67.89
Emailcontact@pieces-accessoires.fr
🗒️ Commande
N° CommandePA-2024-8821
Code pièce527123245355
🔍 Champs capturés

Données de commande capturées automatiquement

Toutes les données de la commande (numéro, fournisseur, pièce, prix, véhicule) sont capturées automatiquement et disponibles comme variables dans vos templates.

  • N° commande, code pièce, prix, dates
  • Infos véhicule et client
  • Injection automatique dans les templates
  • Mémorisation pour réutilisation
N° Commande
PA-2024-8821
Prix total
59,18 € TTC
Date création
18 juil. 2026
Livraison est.
22 juil. 2026
Code pièce
527123245355
Fournisseur
Pièces & Acc.
Véhicule
RENAULT CLIO III
Paiement
Carte bancaire

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